Informations sur le règlement du programme de fidélité Cool Club

[Dernière mise à jour : 02/09/2024]

1. Objectif du programme
Le programme de fidélité « Cool Club » de Cool Culture a été créé dans le but de fidéliser la clientèle et d'offrir une expérience d'achat en ligne satisfaisante. Les membres du Cool Club peuvent bénéficier de réductions exclusives, d’un accès anticipé aux promotions et d’offres personnalisées.

2. Destinataires
Le programme est destiné aux clients inscrits sur le site www.coolculture.it , abonnés à la newsletter et qui ont effectué au moins un achat sur le site. La promotion est valable exclusivement pour les achats effectués en ligne et non dans les magasins physiques, tant dans tout le pays que dans toutes les zones couvertes par le service e-commerce.

3. Durée du programme
Le programme de fidélité Cool Club a une durée continue dans le temps. Cool Culture se réserve le droit de décider de la fin du programme, s'engageant à communiquer préalablement cette décision aux membres.

4. Avantages du programme
Le programme de fidélité récompensera ses membres à travers une série d'avantages progressifs, notamment des remises exclusives, un accès anticipé aux promotions et des offres personnalisées.

Le programme est divisé en plusieurs niveaux, en fonction de l'activité de l'utilisateur :

• Cool Client : réservé aux clients inscrits à la newsletter et ayant passé une première commande.
• Super Cool Client : réservé aux clients abonnés à la newsletter ayant réalisé deux commandes.
• Extra Cool Client : réservé aux clients abonnés à la newsletter ayant passé trois commandes ou plus.

Cool Culture se réserve le droit de modifier les catégories et avantages associés, sous réserve d'en informer les utilisateurs, pour répondre aux besoins de l'entreprise et assurer une bonne gestion du programme. Tout changement sera communiqué à la fois sur la page dédiée du site ( https://www.coolculture.it/pages/cool-club ) et par e-mail aux membres intéressés.

Les réductions actuellement disponibles pour chaque niveau sont les suivantes, en plus des éventuelles promotions temporaires qui seront communiquées par e-mail :

• Cool Client : 10% de réduction *
• Client Super Cool : 15% de réduction *
• Client Extra Cool : 20% de réduction *

Les réductions seront appliquées lors du paiement, après avoir saisi le code de réduction communiqué par e-mail aux personnes directement concernées.

* Les remises sont valables uniquement pour les achats d'un montant minimum de 100 € et sur les produits marqués d'une étoile rouge en avant-première.

5. Exclusions
En désactivant l'abonnement à la newsletter, vous perdrez automatiquement le droit d'obtenir les réductions exclusives proposées par le Cool Club.

6. Modifications du programme
Cool Culture se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou mettre fin au programme de fidélité Cool Club à tout moment, en fonction des besoins de l'entreprise et de la bonne gestion des flux clients. Tout changement sera rapidement communiqué aux membres et les avantages mis à jour seront indiqués sur la page dédiée du site ( https://www.coolculture.it/pages/cool-club ) et par e-mail.

7. Communications
Toutes les communications relatives aux avantages, aux mises à jour du programme et aux éventuels codes de réduction seront envoyées par e-mail aux membres du Cool Club. Nous invitons les membres à consulter régulièrement leur boîte de réception e-mail afin de ne manquer aucune opportunité.